公用事业是指为公众利益而提供的基础设施和服务，譬如供水、供电、供气、供热等必备公共设施。而随着社会的发展，公用事业问题也日益成为人们关注的焦点。如何正确看待公用事业问题，让其服务于人民群众，又可持续发展呢？
一、政府和企业双方需协商制定合理的收费标准。公用事业是市场竞争较少的行业，所以其管理者需要尤为注重公平、合理和透明的原则。同时政府和企业双方，在商定收费标准时需考虑到社会承受能力、物价水平等因素。如此，不仅可以保证企业合法合理盈利，也可以保障人民群众的切实利益。
二、公用事业企业应加强创新和服务意识。在市场化改革情况下，公用事业企业要从单一的制造销售产品，转变为创新型企业。要以人为本，提高服务质量和服务意识，将服务作为企业发展的重要手段。这样，可增强企业的核心竞争力，提高企业的生产效率和综合素质。
三、促进公用事业企业的可持续发展。公用事业是属于公共类别的基础设施，是国家发展的基石。所以，保持企业的可持续发展，具有十分重要的意义。企业可通过控制运营成本，提高经济效益来保持可持续发展。
