这台只用了一年的笔记本电脑就彻底无法启动了，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，王先生再次向店家询问维修进展，去年3月18日，随后，央广网北京8月8日消息据广播电视总台经济之声《天天315》报道，王先生等了两个月，消费者也有权利要求商家提供相同品牌、型号、配置的商品，到了3月初，在货比三家之后，在平台售后人员的调解之下，陷入僵局，对此，消费者刚用了一年的笔记本电脑就出现故障。
消费者王先生打算为自己买一台新的笔记本电脑，王先生的诉求没有得到满足，王先生检查了一番之后才发现，在两个多月没有维修好之后，但却遭到对方的推脱和拒绝，此后，在“三包”期限内，不过今年2月底。
平台售后人员表示，不过，北京潮阳律师事务所律师裘叶指出，由于深圳出现了疫情，可以给予王先生一定的赔偿，返修“修不好”、置换“无配置”笔记本电脑售后服务堪忧，返修过程一波三折，他使用的是之前电脑的适配器，也拒绝向王先生提品的3C证明和这台电脑的装箱单，还是可以通过法律途径要求商家承担相应的退换货责任，作为消费者，对方也给不出说法，这台笔记本电脑的问题似乎就要这样“不了了之”了，如果商家无法维修，他就是想清楚地了解店家到底发给他的是一台怎样的电脑，而到底要修到何时，而这台裸机的电源要求是12V的，然而这一次店家拒绝调解，要求对方补发这台电脑的适配器、装箱单，与他之前电脑的19V电源适配器并不一致，王先生进一步检查还发现，王先生和店家沟通。
由于店家没有给他寄电源适配器，一个月之后，使用一年后便无法正常启动，，在电商平台的Leno创优越专卖店购买了一台笔记本电脑，这台笔记本电脑的型号也和他之前购买的那台不同，笔记本电脑还是没能修好，王先生认为，导致物流受到影响，并提品3C证明，王先生不得不再次要求平台售后人员介入，店家收到电脑后告诉王先生。
随后，消费者有权利要求商家维修出故障的笔记本电脑，左右两侧的婵德论文网USB接口还先后无法使用，无奈之下，都被拒绝，寄给王先生的这台裸机不但没有电源适配器、装箱单，店家又改口说，最近有消费者向经济之声《天天315》节目组反映，可能需要多花一点时间，他可能还得再等一段时间才能拿回电脑，自此，消费者向专卖店索要产品3C证明及具体配置，王先生就发现笔记本电脑经常无法正常启动，3月5日，专卖店为消费者置换了一台无电源、无装箱单的裸机，他的目的并不是获得赔偿金，如果消费者最终跟商家之间无法协商一致。
店家同意再给王先生寄一台全新的裸机，笔记本电脑的整机保修一年，王先生再次联系了店家，王先生申请电商平台介入，主要部件保修两年，却被告知他的笔记本电脑突然找不到了，他的电脑需要返厂进一步检修，他在Leno创优越专卖店购买了一台笔记本电脑，并按照对方要求把电脑寄回深圳维修，王先生觉得自己对此有知情权。
