高铁乘务员是高铁列车上的重要工作人员之一。为了让广大乘客能够有一个愉快的旅程，高铁乘务员有一定的服务要求，包括以下几个方面：
1. 姿势端正，礼貌服务
高铁乘务员的仪表着装要整洁端庄，穿着统一。在接待旅客时请勿抽烟、嚼口香糖等影响形象的行为，主动为旅客提供力所能及的服务。
2. 具有一定的心理素质
高铁乘务员在工作时无论遇到什么问题都要保持微笑并且不发火，具有一定的心理素质。同时，高铁乘务员应该具有较强的耐力，以便长时间工作。
3. 具备良好沟通能力
高铁乘务员应该具备良好的沟通能力，善于沟通并且能够听取旅客的意见。同时，在遇到乘客情绪激动或者争执时，也需要具备合理化解情绪的能力。
4. 具有安全意识和责任心
高铁乘务员在工作时必须时刻保持高度的安全意识和责任心，确保车厢内每一个乘客的安全。同时，在遇到异常情况时能够及时救援，确保车厢内秩序稳定。
